Tuyên bố về khả năng tiếp cận
Cập nhật lần cuối: 19 tháng Chín năm 2026.
1. Cam kết và tiêu chuẩn
JoelKlemmer.com hướng tới khả năng sử dụng cho người khuyết tật, bao gồm người dùng bàn phím, trình đọc màn hình, công cụ phóng đại, nhập liệu bằng giọng nói, thiết bị công tắc hỗ trợ và tùy chọn hiển thị thay thế. Joel R. Klemmer, Hoa Kỳ, chịu trách nhiệm về trang web và tiếp nhận quan ngại về khả năng tiếp cận tại contact@joelklemmer.com.
Mục tiêu kỹ thuật của chúng tôi là Hướng dẫn về khả năng tiếp cận nội dung web, phiên bản 2.2, Mức AA. Chúng tôi cũng áp dụng một số thực tiễn Mức AAA khi chúng cải thiện trải nghiệm và có thể được hỗ trợ nhất quán. “AA+” đôi khi được dùng không chính thức, nhưng không phải một mức tuân thủ WCAG riêng biệt. Chúng tôi không sử dụng thuật ngữ này như chứng nhận hoặc tuyên bố trang web đã đáp ứng mọi tiêu chí thành công của Mức AAA.
Khả năng tiếp cận là một phần của thiết kế, nội dung, phát triển và đánh giá trước phát hành. Trải nghiệm hình ảnh tạo cảm giác đắm chìm không nên đòi hỏi hoạt ảnh, bộ kết xuất ba chiều, chủ đề màu cụ thể hoặc thiết bị trỏ để tiếp cận thông tin thiết yếu. Các điều khiển hỗ trợ tiếp cận bổ sung cho HTML ngữ nghĩa và hành vi mặc định dễ sử dụng; chúng không thay thế yêu cầu xây dựng nền tảng trang web có thể tiếp cận.
2. Phạm vi tuyên bố
Tuyên bố này bao quát các trang và giao diện được vận hành tại JoelKlemmer.com, bao gồm điều hướng, tìm kiếm, thông tin sách và danh mục nhà bán lẻ, hồ sơ nguồn công khai, sự ghi nhận, tài nguyên truyền thông và báo chí, liên hệ, trang chính sách và hướng dẫn AI. Tuyên bố đề cập nội dung và chức năng do chúng tôi kiểm soát.
Nhà bán lẻ, nhà xuất bản, mạng xã hội, nền tảng podcast độc lập và dịch vụ được liên kết khác kiểm soát giao diện và tư liệu của chính họ. Khả năng tiếp cận của họ có thể khác trang web này. Liên kết tới dịch vụ bên thứ ba không chứng nhận khả năng tiếp cận của dịch vụ đó. Nếu tài nguyên bên ngoài gây trở ngại cho việc tiếp cận thông tin có tại đây, hãy cho chúng tôi biết nhu cầu của bạn; chúng tôi sẽ cân nhắc phương án thay thế phù hợp trong phạm vi kiểm soát của mình.
Tài liệu tải xuống, hình ảnh và tư liệu nghe nhìn có những vấn đề cần xem xét riêng theo định dạng. PDF thiên về hình ảnh có thể hoạt động khác bản trình bày HTML, đặc biệt về thứ tự đọc, gắn thẻ, trích xuất văn bản và công nghệ hỗ trợ. Chúng tôi không coi việc xem xét hình ảnh hoặc tải PDF thành công là bằng chứng tuân thủ PDF/UA. Bản trình bày HTML của thông tin truyền thông và báo chí trên trang web cung cấp một cách đọc riêng; hãy liên hệ nếu cách này không đáp ứng nhu cầu của bạn.
3. Điều hướng và sử dụng bàn phím
Trang web sử dụng vùng mốc, tiêu đề, văn bản liên kết có ý nghĩa, liên kết và điều khiển biểu mẫu gốc để hỗ trợ điều hướng bằng công nghệ hỗ trợ. Liên kết bỏ qua đưa người dùng tới nội dung chính. Tiêu điểm bàn phím được thiết kế để luôn dễ nhận biết và đi theo thứ tự có ý nghĩa. Hộp thoại điều hướng hỗ trợ mở và đóng bằng bàn phím; khi đóng hộp thoại, tiêu điểm cần trở lại điều khiển đã mở nó nếu điều khiển đó vẫn còn khả dụng.
Dùng Tab và Shift+Tab để di chuyển giữa các điều khiển, Enter để kích hoạt liên kết và nút khi được hỗ trợ, và Escape để đóng hộp thoại đang mở. Điều khiển gốc cũng có thể hỗ trợ phím mũi tên hoặc Space tùy trình duyệt và công nghệ hỗ trợ. Chúng tôi không chủ động thay thế phím tắt trình duyệt quen thuộc hoặc yêu cầu cử chỉ phức tạp cho thao tác thiết yếu.
Vùng mục tiêu cho thao tác trỏ được thiết kế với kích thước và khoảng cách đủ lớn. Thao tác có sẵn khi di chuột lên cũng cần có thể được tìm thấy và thực hiện bằng bàn phím hoặc phương thức nhập được hỗ trợ khác. Cách trình bày cho cảm ứng, bàn phím và thiết bị trỏ có thể khác về bố cục nhưng vẫn giữ cùng nội dung và thao tác thiết yếu.
4. Hiển thị, độ tương phản, chuyển động và đồ họa
Cài đặt chủ đề cho phép giao diện sáng, tối hoặc theo hệ thống trong cùng định hướng hình ảnh. Văn bản, điều khiển và chỉ báo tiêu điểm được xem xét độ tương phản trên nền thực tế của chúng. Hình ảnh trang trí và bề mặt xếp lớp không được khiến khả năng đọc văn bản thiết yếu phụ thuộc vào nền khó dự đoán. Màu sắc không nên là dấu hiệu duy nhất cho lỗi, trạng thái hoặc lựa chọn.
Cài đặt chuyển động cho phép cách trình bày giảm chuyển động và có thể theo tùy chọn của hệ điều hành. Nội dung thiết yếu cần tiếp tục khả dụng khi giảm chuyển động. Cài đặt đồ họa cung cấp cách trình bày nhẹ hơn cho khách truy cập muốn hoặc cần giảm tải kết xuất. Nếu trình duyệt không hỗ trợ cảnh ba chiều, bản trình bày tĩnh cần giữ thông tin và điều hướng cần thiết để sử dụng trang web.
Bạn có thể phóng to và sử dụng tùy chọn kích thước văn bản của trình duyệt. Bố cục được kiểm tra khả năng tự sắp xếp lại và nguy cơ mất nội dung khi kích thước văn bản hoặc khung nhìn thay đổi. Một số đối tượng hình ảnh, như bìa sách hoặc trang ấn phẩm, giữ hình dạng vốn có; văn bản thay thế và thông tin HTML xung quanh cung cấp bối cảnh độc lập với bố cục vật lý của hình ảnh.
Tùy chọn hiển thị chỉ được lưu trên thiết bị khi bạn chọn điều khiển tùy chọn ghi nhớ cài đặt. Bạn có thể xóa lựa chọn đó qua giao diện. Khi bộ nhớ trình duyệt gặp lỗi, trang web cần duy trì mặc định có thể sử dụng thay vì ngăn truy cập. Chính sách cookie giải thích riêng việc lưu trữ này.
5. Văn bản, cấu trúc và ngôn ngữ
Chúng tôi hướng tới tiêu đề rõ ràng, cỡ chữ dễ đọc, giãn dòng đủ lớn và thứ tự đọc có ý nghĩa. Thông tin không nên chỉ phụ thuộc vào vị trí trực quan, hình dạng hoặc chỉ dẫn như “nhấp mục bên phải”. Biểu mẫu và thành phần tương tác cần cung cấp tên và mối liên hệ dễ hiểu cho công nghệ hỗ trợ.
Trang web cung cấp 50 lựa chọn ngôn ngữ. Thuộc tính ngôn ngữ và hướng viết được sử dụng để trình duyệt và công nghệ hỗ trợ diễn giải đúng ngôn ngữ đã chọn và văn bản từ phải sang trái. Tên, tựa sách gốc và trích dẫn có thể giữ ngôn ngữ nguồn nếu dịch sẽ khiến nhận diện sai tác phẩm; phần giải thích xung quanh cần làm rõ sự phân biệt đó.
Giao diện được dịch không tự động trở thành giao diện dễ tiếp cận hoặc chính xác. Nhãn dài, phông chữ không thuộc hệ Latinh, văn bản hai chiều, định dạng ngày địa phương và chỉ dẫn đã dịch cần được kiểm tra riêng. Nếu bản dịch khiến điều khiển hoặc lời giải thích không rõ ràng, hãy nêu ngôn ngữ và trang trong báo cáo. Chúng tôi sẽ đánh giá cả ý nghĩa lẫn khả năng sử dụng thực tế.
6. Hình ảnh, sách, ấn phẩm và tư liệu truyền thông
Hình ảnh mang thông tin cần có văn bản thay thế truyền đạt mục đích của chúng. Hình ảnh trang trí không nên khiến trình đọc thông báo lặp lại hoặc che khuất nội dung có ý nghĩa. Ảnh và cảnh được tạo không nên chứa sự thật thiết yếu mà văn bản gần đó không cung cấp. Tựa sách, tác giả, ấn bản và thông tin mua hàng được trình bày bằng văn bản, thay vì chỉ dựa vào ảnh bìa hoặc đối tượng ba chiều.
Ấn phẩm truyền thông và báo chí có giao diện đọc HTML cùng phiên bản tải xuống. Điều khiển cần có tên, thao tác được bằng bàn phím và sử dụng được khi giảm chuyển động. Phóng to văn bản, điều hướng trang và liên kết nguồn cần vẫn khả dụng mà không đòi hỏi cử chỉ lật trang. Nếu trình đọc hoặc định dạng tài liệu cụ thể gây trở ngại, hãy yêu cầu thông tin ở định dạng phù hợp khác.
Khi công bố âm thanh hoặc video ghi sẵn mang thông tin và thuộc quyền kiểm soát của mình, chúng tôi yêu cầu phương án tiếp cận thay thế như phụ đề, bản chép lời hoặc mô tả phù hợp với nội dung và tiêu chuẩn áp dụng. Chuyển động trang trí không cung cấp thêm thông tin có thể dùng bản trình bày tĩnh tương đương. Bản ghi của bên thứ ba có thể có phụ đề hoặc bản chép lời do đơn vị lưu trữ cung cấp; chúng tôi không mặc nhiên cho rằng các tính năng đó tồn tại hoặc chính xác chỉ vì bản ghi được liên kết.
7. Biểu mẫu, lỗi và câu trả lời tự động
Biểu mẫu liên hệ xác định các trường bắt buộc và cung cấp phản hồi xác thực dữ liệu. Lỗi cần được diễn đạt bằng văn bản và liên kết với điều khiển bị ảnh hưởng hoặc bản tổng hợp có thể điều hướng tới. Tiến trình gửi, thành công và thất bại cần được thông báo cho công nghệ hỗ trợ, không chỉ dựa vào màu sắc, hoạt ảnh hoặc thông báo hình ảnh thoáng qua.
Hướng dẫn AI là tùy chọn. Tìm kiếm thông thường, trang nguồn và liên hệ vẫn khả dụng độc lập. Trường câu hỏi, thao tác gửi, hủy, kết quả và trạng thái lỗi được thiết kế để tiếp cận bằng bàn phím và trình đọc màn hình. Câu trả lời được tạo hiển thị dưới dạng văn bản kèm liên kết nguồn. Lỗi hoặc câu hỏi không được hỗ trợ cần tạo lời giải thích rõ ràng, thay vì trình bày kết quả trống như thành công.
Đầu ra AI có thể sai hoặc khó hiểu. Nó không thay thế điều chỉnh hỗ trợ tiếp cận được yêu cầu hoặc hỗ trợ trực tiếp. Bạn có thể yêu cầu thông tin qua kênh liên hệ thay vì sử dụng nhà cung cấp AI. Chính sách AI và Chính sách quyền riêng tư giải thích giới hạn và cách xử lý dữ liệu của tính năng.
8. Đánh giá và giới hạn hiện tại
Chúng tôi kết hợp rà soát nguồn tư liệu, kiểm tra tự động, thử nghiệm bàn phím, kiểm tra trình duyệt ở bố cục đáp ứng và kiểm tra trực quan trong quá trình phát triển và chuẩn bị phát hành. Kiểm tra tự động có thể phát hiện một số lỗi nhưng không thể xác lập rằng mọi tương tác đều hoạt động với mọi người hoặc công nghệ hỗ trợ. Kiểm tra thành công trên khung nhìn mô phỏng không đồng nghĩa với thử nghiệm trên điện thoại, tivi, kính VR thực tế hoặc mọi trình duyệt nhúng.
Cách tiếp cận của chúng tôi là cung cấp thông tin thiết yếu qua văn bản và điều khiển web chuẩn để cảnh trang trí không trở thành rào cản trên thiết bị hạn chế tài nguyên. Hành vi thực tế vẫn có thể khác theo hệ điều hành, trình duyệt, công nghệ hỗ trợ, phần cứng, mạng, khả năng hỗ trợ phông chữ và cài đặt người dùng. Nếu một tổ hợp không hoạt động, chúng tôi mong nhận thông tin cụ thể cần thiết để tái hiện rào cản và cung cấp phương án thay thế.
Chúng tôi không tuyên bố có chứng nhận khả năng tiếp cận của bên thứ ba, tuân thủ hoàn toàn Mức AAA, đã thử nghiệm mọi thiết bị vật lý hoặc nội dung bên thứ ba có thể tiếp cận nếu không có bằng chứng hỗ trợ. Tài liệu tải xuống và tư liệu bên ngoài được lưu trữ cần đánh giá riêng. Giới hạn đã biết phải được đánh giá và xử lý bằng sửa chữa hoặc phương án tiếp cận thay thế phù hợp, không được bỏ qua chỉ vì báo cáo tự động đã đạt.
9. Yêu cầu hỗ trợ hoặc định dạng thay thế
Gửi email đến contact@joelklemmer.com hoặc dùng biểu mẫu liên hệ để báo rào cản hoặc yêu cầu thông tin ở định dạng có thể tiếp cận. Nếu chính biểu mẫu khó sử dụng, email là kênh thay thế. Bạn không cần tiết lộ chẩn đoán để gửi yêu cầu hỗ trợ tiếp cận.
Thông tin hữu ích bao gồm địa chỉ trang, thông tin hoặc thao tác bạn muốn tiếp cận, rào cản gặp phải, thiết bị và trình duyệt, công nghệ hỗ trợ có liên quan, cùng định dạng hoặc hỗ trợ có thể giúp bạn. Chỉ chia sẻ điều cần thiết; không gửi mật khẩu, hồ sơ y tế hoặc thông tin riêng tư không liên quan. Bạn có thể bỏ qua chi tiết kỹ thuật mình không biết.
Chúng tôi đặt mục tiêu xác nhận tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ tiếp cận trong năm ngày làm việc và cung cấp phản hồi thực chất hoặc bước tiếp theo khả thi trong mười ngày làm việc. Một số sửa chữa hoặc định dạng thay thế có thể cần thêm thời gian; khi đó chúng tôi hướng tới giải thích bước tiếp theo dự kiến và cập nhật cho bạn. Thời hạn ngắn hơn hoặc thủ tục khác theo pháp luật áp dụng được ưu tiên. Các mục tiêu này không phải cam kết mọi lỗi phần mềm đều có thể được khắc phục vĩnh viễn trong khoảng thời gian đó.
Hỗ trợ hợp lý không nên buộc bạn sử dụng tính năng đã gây rào cản. Tùy yêu cầu, phản hồi phù hợp có thể là bản văn bản, tài liệu ở định dạng khác, liên kết được làm rõ, hỗ trợ tìm nguồn hoặc sửa giao diện. Chúng tôi sẽ xem xét hình thức hỗ trợ được yêu cầu và nghĩa vụ áp dụng cho hoàn cảnh.
10. Phản hồi, yêu cầu xem xét thêm và quyền pháp lý
Nếu phản hồi chưa giải quyết quan ngại, hãy trả lời, nêu rào cản còn lại và yêu cầu bên vận hành trang web xem xét thêm. Hãy giữ ngày tháng và thư từ liên quan nếu cần hồ sơ. Trao đổi về khả năng tiếp cận được xử lý theo Chính sách quyền riêng tư và quy tắc lưu giữ áp dụng.
Quy trình nội bộ này không hạn chế quyền liên hệ cơ quan có thẩm quyền về khả năng tiếp cận, quyền của người khuyết tật, bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan phù hợp khác, sử dụng quy trình khiếu nại hiện có hoặc tìm biện pháp khắc phục theo pháp luật áp dụng. Bạn không phải từ bỏ quyền theo luật để được hỗ trợ. Không tuyên bố miễn trừ nào ở nơi khác trên trang web loại bỏ nghĩa vụ mà pháp luật không cho phép loại bỏ.
Yêu cầu về khả năng tiếp cận khác nhau giữa các quốc gia và, tại Hoa Kỳ, giữa khuôn khổ pháp lý liên bang, tiểu bang và khuôn khổ áp dụng khác. WCAG là tiêu chuẩn kỹ thuật; việc sử dụng tiêu chuẩn tự nó không quyết định luật nào áp dụng cho trang web hoặc chứng nhận tuân thủ mọi yêu cầu địa phương. Biện pháp bảo vệ bắt buộc áp dụng được ưu tiên khi chúng đòi hỏi nhiều hơn những gì tuyên bố này mô tả.
11. Duy trì và cập nhật khả năng tiếp cận
Chúng tôi xem xét khả năng tiếp cận khi thêm tính năng, thay đổi điều hướng, cập nhật ấn phẩm, đưa vào tài sản nội dung mới hoặc dịch nội dung. Kiểm tra liên quan cần bao gồm tương tác thực tế và các trạng thái lỗi có ý nghĩa, không chỉ ảnh chụp màn hình tĩnh. Thay đổi đáng kể đối với hướng dẫn AI, trình đọc ấn phẩm hoặc điều khiển cảnh đòi hỏi xem xét lại chức năng bị ảnh hưởng.
Chúng tôi sẽ cập nhật tuyên bố khi thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến tính năng, giới hạn hoặc hỗ trợ được mô tả tại đây. Ngày trên trang được công bố xác định phiên bản. Liên hệ Joel R. Klemmer, Hoa Kỳ, tại contact@joelklemmer.com để được hỗ trợ hoặc biết thêm thông tin.