Julkisten laitosten toiminta
Julkisen sektorin muutosprofiili
Julkisen sektorin muutos esitetään toimintaohjeena, ei iskulauseena.
Koulutustoiminta
Koulujärjestelmän suorituskyky sisältää tilat, ruokapalvelut, kuljetukset, teknologian, rakentamisen, tarvikkeet, hankinnat ja yhteisön rajoitukset.
Hallituksen tehokkuus
Tehokkuus syntyy selkeistä vaatimuksista, markkinatiedoista, todisteista, sopimussuunnittelusta, toimittajien hallinnasta ja kurinalaisesta seurannasta.